תקנון ותנאי שימוש באתר APCS

כללי

המידע באתר נועד לספק מידע כללי על שירותי APCS. תנאי השירות, היקף העבודה, המחיר והתחייבויות הצדדים ייקבעו בהתאם להצעת המחיר, להזמנה או להסכם הספציפי, לפי העניין. APCS פועלת במאמץ סביר לשמור על דיוק המידע באתר ועל עדכניותו — לרבות בנוגע למפרטים טכניים, לזמינות מוצרים ושירותים ולמידע על שירותי צד שלישי — אך ייתכנו שינויים או אי-דיוקים מעת לעת. תוכן האתר, לרבות טקסטים, עיצוב, סימנים וסמלים, שייך ל-APCS או משמש ברשות, ואין להעתיקו או לעשות בו שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

רכישות ותשלום

APCS עשויה להציע מוצרים, חומרה, חבילות שירות בתשלום מראש ושירותים נוספים בתשלום. עסקה תיחשב מחייבת רק לאחר שהתקיימו כל התנאים הבאים:

• פרטי המוצר/השירות מאושרים
• המחיר מאושר
• תנאי התשלום מוסכמים
• APCS מאשרת את ההזמנה

לחיצה על כפתור יצירת קשר, בקשת הצעת מחיר או פנייה בוואטסאפ/בטלפון/בדוא"ל, כשלעצמה, אינה יוצרת עסקה מחייבת.

במקומות בהם יוצג מחיר, יצוין במפורש האם המע"מ כלול במחיר או מתווסף אליו, בהתאם למדיניות התמחור בפועל של האתר ולהוראות הדין החל.

התשלום יתבצע באמצעי התשלום שיועמדו לרשות הלקוח על ידי APCS. ככל שייושם בעתיד ספק סליקה חיצוני — פרטי כרטיס האשראי יעובדו ישירות על ידי ספק הסליקה, ואתר APCS לא ישמור פרטי כרטיס אשראי גולמיים; התשלום יהיה כפוף גם לתנאי השימוש של ספק הסליקה. שם ספק הסליקה יעודכן בתנאים אלה רק לאחר שייבחר בפועל.

רכישת חומרה וציוד

APCS עשויה למכור חומרה, לרבות מחשבים, ציוד רשת, אחסון, ציוד היקפי וציוד IT נלווה נוסף.

• זמינות המוצרים עשויה להשתנות
• המפרט הטכני עשוי להשתנות בהתאם ליצרן
• ההזמנה כפופה לאישור זמינות ומחיר בפועל
• התקנה/הגדרה כלולות רק כאשר צוין הדבר במפורש בהצעת המחיר/בהזמנה
• תנאי אספקה או איסוף יפורטו עבור כל הזמנה בנפרד

אחריות: תנאי האחריות יימסרו בהתאם למוצר/להזמנה הספציפיים, ועשויים לכלול אחריות יצרן/יבואן ככל שרלוונטי. APCS אינה מוגדרת כמפיץ מורשה או כשותפת מכירה רשמית של יצרן כלשהו, אלא אם צוין הדבר במפורש ואומת מולו.

הדפסת תלת־ממד ומוצרים מותאמים אישית

APCS מציעה שירותי הדפסה תלת־ממדית והכנת מוצרים מותאמים אישית בהתאם לעיצוב או לקובץ שנמסר. חלים על כך התנאים הבאים, בנוסף לאמור בסעיף "רכישת חומרה וציוד":

• תהליך ההדפסה התלת־ממדית עשוי לגרום לסטיות סבירות בממדים, בגוון הצבע ובגימור המשטח ביחס להדמיה/לתצוגה הדיגיטלית שהוצגה מראש
• זמן ההדפסה בפועל תלוי במורכבות העיצוב, בחומר הנבחר ובעומס העבודה הנוכחי, ועשוי להשתנות מהערכה ראשונית
• פגמים קלים הנובעים מתהליך הייצור עצמו (כגון קווי שכבות או תמיכות עדינות) אינם בהכרח פגם במוצר

קבצים ועיצובים שסופקו על ידי הלקוח: כאשר הלקוח מספק קובץ, מודל תלת־ממדי או עיצוב להדפסה, האחריות לוודא שיש לו את מלוא הזכויות להשתמש בו ולהדפיסו — לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר וכל זכות קניין רוחני אחרת — חלה על הלקוח בלבד. APCS אינה בודקת ואינה מתחייבת לבדוק את מקור הקובץ או את זכויות השימוש בו, ואינה אחראית לכל טענה, תביעה או נזק הנובעים מהפרת זכויות קניין רוחני של צד שלישי כתוצאה מהדפסת קובץ שסופק על ידי הלקוח. APCS רשאית לסרב להדפיס תוכן שיש חשד סביר כי הוא מפר זכויות של צד שלישי או אינו חוקי.

ביטול עסקה — חומרה

זכויות ביטול והחזרה יינתנו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות מכוחו, ובהתאם לאופי העסקה והלקוח. במכירה מרחוק, זכויות צרכניות קוגנטיות לא יישללו מהלקוח. בעסקאות בין עסקים (B2B), התנאים ייקבעו בהתאם להצעת המחיר/להסכם הספציפי, בכפוף לדין החל.

בנק שעות לשירותי IT

בנק שעות הוא הקצאה מראש של זמן שירותי IT, שניתן לנצל עבור שירותים כפי שיוסכמו מול APCS. הצעת המחיר/ההזמנה הרלוונטית תפרט, לפי העניין:

• מספר השעות שנרכשו
• מחיר
• התייחסות למע"מ
• תוקף הבנק, ככל שקיים
• סוגי השירותים הנתמכים
• תמיכה מרחוק / תמיכה באתר הלקוח
• יחידת החיוב המינימלית
• אופן החישוב של שעות חלקיות
• עלויות נסיעה/הגעה לאתר, ככל שרלוונטי
• שעות מחוץ לשעות הפעילות הרגילות, ככל שרלוונטי
• האם שעות שלא נוצלו פוקעות או מועברות הלאה
• תנאי ביטול/זיכוי
• שירותים שאינם כלולים

תנאים מסחריים אלה נקבעים לכל הזמנה בנפרד ואינם קבועים מראש בתנאי שימוש אלה; במקום שבו טרם נמסר כלל מסחרי ספציפי, הוא ייקבע מול הלקוח ולא יוצג ככלל גורף.

עלויות חומרה, רישוי תוכנה, מנויי ענן, שירותי צד שלישי ועלויות חיצוניות אחרות אינן מנוכות מבנק השעות אלא אם הוסכם אחרת במפורש.

השימוש בבנק השעות כפוף לזמינות ולתיאום מועדים. בנק השעות אינו מהווה התחייבות לרמת שירות (SLA) או לזמינות 24/7, אלא אם הדבר נרכש ותועד במפורש.

הצעות מחיר

הצעת מחיר עשויה לכלול:

• חומרה
• תוכנה/רישוי
• עבודה
• שעות תמיכה מראש (בנק שעות)
• התקנה
• הגדרה
• משלוח
• הדפסת תלת־ממד
• עלויות פרויקט נוספות

רק פריטים המפורטים במפורש בהצעת המחיר המאושרת נכללים בעסקה.

חשבוניות וקבלות

לאחר ביצוע תשלום, APCS תספק את המסמך החשבונאי המתאים בהתאם לאופי העסקה ולדרישות המס החלות.

אי-השלמת תשלום או ביטולו

במקרה שבו תשלום נדחה, מבוטל, מוחזר או לא הושלם מכל סיבה, APCS רשאית להשעות את האספקה או ביצוע השירות עד להסדרת התשלום. לא תיגבה עמלה כלשהי אלא אם היא גולתה מראש והיא מותרת על פי דין.

פרטיות

אופן הטיפול במידע אישי מפורט במדיניות הפרטיות. עם הוספת ספק סליקה בעתיד, מדיניות הפרטיות תעודכן טרם ההפעלה כך שתתאר את ספק הסליקה, את המידע המועבר אליו, את מטרת העיבוד ואת תנאי הפרטיות החיצוניים הרלוונטיים. APCS אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי, ולא תיטען טענה כאמור אלא אם הדבר נכון בפועל.

הגבלת אחריות

APCS תפעל במאמץ סביר לספק את השירותים המתוארים באתר, אך אינה מתחייבת לזמינות רציפה של האתר או להיעדר תקלות. APCS לא תישא באחריות לנזק עקיף שייגרם כתוצאה משימוש באתר, ככל שהדבר מותר על פי דין.

דין חל וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע להם תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאי שימוש אלה ניתן לפנות אלינו:

טלפון:

054-7631447

דוא"ל:

aviram@apcs.co.il